תקנון האתר - מאסטר טיים

להלן תקנון המסדיר את תנאי ההתקשרות בין מפעילי האתר לבין הגולשים באתר.

ברוכים הבאים לחנות הוירטואלית שלנו, אתר האינטרנט:

"מאסטר טיים"

אתר השעונים והתכשיטים המוביל במדינה.

אתר זה נמצא באחריות ובבעלות חברת "מאסטר טיים" (להלן: "החברה") ומשמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת המוצרים המוצעים באתר זה על ידי החברה,

אנחנו מזמינים אתכם להתרשם ממגוון השעונים והתכשיטים הרחב הקיים באתר זה,

ולהזמין את השעון ו/או את התכשיט הבא שלכם תוך כדי חווית קניה קלה, נוחה ומתקדמת.

לצורך הנאה מלאה מהשירות המוצע באתר זה, יש לקרוא תקנון זה ולהקפיד לפעול לפי התנאים הקבועים בו, גלישה מהנה..

כללי

האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
תקנון זה (להלן: "התקנון") מסדיר את תנאי ההתקשרות בין מפעילי אתר "מאסטר טיים" (להלן: "מפעילי האתר") ובין הגולש באתר (להלן: "הגולש"), אשר יכול לבצע רכישות באתר (להלן: "הרוכש") בכל הנוגע לשימוש באתר "מאסטר טיים"(להלן: "האתר").
גלישה באתר מהווה הסכמת הגולש לתנאי התקנון.
התקנון משתנה ומתעדכן מעת לעת ומחובת הגולש לבדוק את התקנון בכל גלישה באתר מחדש.
במקרה שישנה אי התאמה בין האמור בתקנון לבין האמור בדפי המידע האחרים באתר (עמודים כגון: שירות לקוחות, שאלות נפוצות, ביטול עיסקה, החלפות,מדניות אספקה ומשלוחים, אחריות המוצרים) גובר האמור בתקנון זה.
במקרה שישנה אי התאמה בין האמור בתקנון זה לבין האמור בדפי המוצר באתר (עמודים המציגים מוצרים למכירה) גובר האמור בתקנון זה.
ככחדצ

הגבלת גיל בתקנון

תנאי לרכישה באתר כי הרוכש הינו בן 16 שנים ומעלה.

עבודה עם האתר

אתר זה משמש כחנות וירטואלית (נקרא גם: אתר מכירות מקוון) ומאפשר מכירה של מוצרים בצורה מקוונת ברשת האינטרנט.
הגולש יכול לבצע הוספה של מוצרים המוצעים באתר לעמוד עגלת קניות, לבחור את אופן המשלוח ואת אופן התשלום המתאימים לו מבין האפשרויות הקיימות באתר ולבצע עסקה מקוונת לרכישת מוצרים אלו.

המוצרים באתר

מפעילי האתר מקיימים בקרה מתמדת על אופן הצגת המוצרים באתר, הדגמים שלהם, המפרט הטכני שלהם, תמונותיהם, מחיריהם וכמותם במלאי. יתכן כי נפלה טעות בתום לב בהצגת המוצרים בשל מידע שגוי המתקבל מהספק ו/או מהיבואן, טעות בניהול התוכן של האתר או מכל סיבה אחרת.
מפעילי האתר עושים מאמץ ניכר לעדכן את המלאי של המוצרים השונים באתר, אך יתכן כי מוצר שאיננו זמין במלאי מוצג באתר כזמין בשל טעות בתום לב. במקרה של רכישה של מוצר אשר איננו זמין במלאי, יוכל הרוכש לקבל במקומו מוצר חלופי שווה ערך, זיכוי לרכישת מוצרים אחרים באתר, או את כספו בחזרה.
תמונות המוצרים הינן להמחשה בלבד. יתכן שוני בגוונים ו/או במידות בין תמונת המוצר כפי שמופיעה באתר לבין מראה המוצר במציאות. השוני יכול לנבוע מזווית צילום בעייתית, תאורת צילום בעייתית, מניפולציות טכנולוגיות על התמונות באתר (כגון: דחיסת התמונה שעלולה להביאה לעיוותה) או מכל סיבה אחרת.
מחירי המוצרים כפי שמוצגים באתר אינם כוללים דמי משלוח (אלא אם נרשם מפורשות אחרת בעמוד המוצר).

מבצעים באתר ע"י הזנת קוד קופון:

מבצעים מיוחדים באתר ע"י הזנת קוד קופון אינם כוללים מוצרים שמחירים מתחת ל 400 שח.
בנוסף אין מבצעים אלו כוללים בתוכם הנחה על שעונים חכמים.

אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי

אספקת המוצרים תבוצע על פי מועדי האספקה המפורטים באתר, שהינם: עד 4 ימי עסקים, בעלות משלוח של 30 ש"ח. (חינם בקנייה מ - 299 שח)
ההזמנה תסופק לכתובת אשר נמסרה בעת ביצוע ההרשמה לאתר או בעת הרכישה באתר.
שינוי כתובת לביצוע המשלוח לאחר שהמשלוח יצא ממחסני החברה תגרור תשלום נוסף של 30 ש"ח.
מפעילי האתר רשאים לעכב משלוח ולמנוע את אספקתו באם לא התקבל תשלום מלא עבור המוצר כולל דמי המשלוח ו/או ההזמנה לא בוצעה במלואה ו/או בצורה תקינה, כגון: פרטי כתובת לא מלאים, טלפון שגוי או מספרים חסרים.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את אפשרויות המשלוח, עלויות המשלוח ותנאי המשלוח באתר בכל עת.
למען הסר ספק, ימי האספקה הינם ימי עסקים בלבד (ימי שישי ושבת וכן ערבי חג וימי חג לא יחושבו במנין ימי העסקים), כמו כן יום ההזמנה לא יחשב ליום עסקים, לכן לא ילקח בחשבון במניין הימים לאספקת המוצר, יחד עם זאת הטיפול בהזמנות יעשה אך ורק בשעות הפעילות שהם: ימים א-ה בין השעות 10:00 - 17:30
יתכן כי לא יוכלו מפעילי האתר לספק את כל או חלק מהמוצרים שנרכשו מסיבות שונות. במקרה זה, יוצע לרוכש לקבל מוצר חלופי, או לחילופין לבטל את העסקה או את חלקה ולקבל את כספו חזרה.
יתכן כי לא יוכלו מפעילי האתר לעמוד במועדי האספקה המפורטים באתר עבור חלק או כל המוצרים שנרכשו מסיבות שונות. במקרה זה, יוצע לרוכש להמתין לקבלת המוצרים, או לחילופין לבטל את העסקה או את חלקה ולקבל את כספו חזרה.
איסוף עצמי של מוצרים שנרכשו באתר אפשרי רק אם אפשרות זו זמינה מבין אפשרויות המשלוח השונות באתר. בכל מקרה, יעשה האיסוף בשעות הפעילות של מפעילי האתר ובתיאום מראש, מבחינת זמן האיסוף יהיה בשעות הפעילות שהן בימים א-ה בין השעות 10:00 - 17:30, מיקום האיסוף יהיה בבניין משרדי מפעילי האתר ברח' יצחק רבין 5 אור יהודה.
המשלוחים באתר זה יבוצעו ע"י חברת שליחויות חיצונית, בכל רחבי הארץ, למעט איזורים המוגדרים כמוקדי סיכון ו/או שטחים מעבר לקו הירוק, עלות המשלוח תתווסף למחיר המוצר בעת ביצוע ההזמנה, אלא אם כן צויין אחרת.
דמי המשלוח המפורטים באתר מתייחסים רק למשלוח בתוך גבולות ארץ ישראל ובתוך הקו הירוק.
דמי המשלוח אינם כוללים משלוח למקומות שאינם נגישים פיסית, שההגעה אליהם כרוכה בסיכון או בהיערכות מיוחדת.
דמי המשלוח אינם כוללים הובלה פיסית לקומה גבוהה ו/או הובלה הדורשת כח אדם ו/או הובלה הדורשת אמצעי עזר נוספים (כגון רמפה, מנוף וכיו"ב).
משלוח חינם בקנייה מ - 299 שח ומעלה ינתן רק כאשר הלקוח מעוניין במוצר שרכש, במידה וירצה הלקוח לבטל עיסקה יחוייב גם כן בעלות המשלוח שכאמור היה צריך לקבל בחינם אם לא היה מבטל את העיסקה.

אחריות למוצרים

אחריות לשעונים:

האחריות לשעונים הניתנת ע"י מאסטר טיים, או ע"י היבואן הרשמי הינה אחריות יצרן למשך 24 חודשים על מנגנון בלבד, וכפי שמצויין במפרט שבעמוד המוצר. (אלא אם כן צויין אחרת, לדוגמא: יש מוצרים שהאחריות שלהם היא לתקופה של 12 חודשים בלבד), האחריות הנ"ל נקראת בשם: "אחריות יצרן", אחריות זו פירושה כדלהלן: שנתיים אחריות על מנגנון השעון בלבד, ופירושה הוא: שעון שמאחר, שעון שממהר או שעון שמזייף את השעה בלבד. כל זה בשימוש רגיל וסביר בלבד, ללא שנחבל מנגנון השעון ע"י מכה או נפילה וכד, שכתוצאה מזה נהרס המנגנון, שכן זה לדוגמא שימוש שאינו סביר, ולכן באופן כזה הלקוח הוא זה שישא בעלות תיקון המנגנון.
בנוסף יש להבהיר, כי על הלקוח להביא את השעון אלינו, לכתובת שרשומה באתר בתיאום מראש, או לחלופין לשלוח אותו אלינו, והלקוח הוא זה שישא בעלות המשלוחים הלוך וחזור.
האחריות תקפה אך ורק בהצגת חשבונית קנייה.
חשוב לדעת כי, כל שימוש שאינו סביר כנ"ל וכגון: מחכה חזקה או זעזוע או חבלה או תאונה או שבר או שימוש אינו נכון במוצר לרבות שימוש בלחצי מים שאינם תואמים את הפרמטרים של השעון לפי הוראות היצרן הנגרם לשעון כתוצאה משימוש בלתי נכון או הנגרם מכח עליון או הפעלת כח על המנגנון השעון בפתיחתו או בסגירתו או בכיוונו, וכן או ע"י טיפול של מי שאינו מוסמך מטעמנו, יבטל את "אחריות היצרן" הניתנת מטעמנו או מטעם היבואן הרשמי.
למען הסר ספק נבהיר בקיצור נמרץ כי, אין אחריות כלל על כל נזק שנגרם לשעון ולא משנה מה הנזק שנגרם, וכן כל קילקול הנגרם לשעון עצמו כתוצאה מכח עליון או משימוש של לקוח, תקין או לא תקין ככל שיהיה, כגון: בלאי או שחיקה או שבר או מכה או תאונה או קרע או שריטות או שפשופים שקיבל השעון, הן בזכוכית או בקופסת השעון או ברצועה או בצמיד או חדירת מים או נפילה ואיבוד של זרקונים או יהלומים או קישוטים או סמנים או כתר או כפתורי השעון או בסוגר הרצועה או במראה או בגוון או בצבע או ברמת גימור או קילופים או סדקים או בקפיצים או בפינים או בברגים או במכסה השעון או במוטות חיבור או בלוח או בספרות או בלוגו או בכל דבר הנלווה ללוח השעון ולשעון עצמו כגון: קופסת השעון ואריזתו, אינו כלול כל באחריות היצרן, שכן כל הנ"ל נגרם משימוש של לקוח, ואינו קשור ליצרן, לכן אין אחריות כלל על כל הנ"ל. כמו כן אין אחריות על כל סוגי הרצועות למינהם, כגון: מתכת או נירוסטה או עור או בד או סיליקון (גומי) או רשת, לסיכום: האחריות על השעון ותקינותו (מעבר לאחריות יצרן על מנגנון ל 24 חודשים בלבד), היא על הלקוח בלבד!

אחריות לתכשיטים:

אין אחריות על כל סוגי התכשיטים הנמכרים באתר כלל, (אלא אם כן צויין אחרת בעמוד המוצר), כולל על תכשיטי מותגים למינהם, לכן על מנת לשמור על התכשיטים חדשים ונוצצים לאורך זמן, יש להימנע מלענוד את התכשיטים בזמן שינה, רחצה ופעילות גופנית. כמו כן עדיף להמנע ממגע עם בושם, תרסיסי שיער ותכשירי טיפוח אחרים, מומלץ לאחסן את התכשיטים במקום יבש ולא בחדר אמבטיה, שכן לחות מתמשכת עלולה להזיק להם.

ביצוע עסקה

מיד לאחר סיום ביצוע רכישה באתר, יקבל הרוכש חשבונית מס דיגיטלית אשר תישלח ישירות למייל שהזין הלקוח בעת הרכישה באתר, כמו כן יקבל הרוכש עוד מייל נפרד ובו אישור בדבר ביצוע העסקה הנשלח אליו מהאתר באמצעות הדואר האלקטרוני (להלן: "אישור העסקה") ובו פירוט פרטיו האישיים (הכוללים בין היתר: שם, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת פיסית) ופרטי הזמנתו (הכוללים בין היתר: רשימת המוצרים שרכש, מזהה ייחודי לכל פריט, כמות ומחיר).
מובהר כי רק אישור העסקה מהווה אישור בדבר ביצוע העסקה בין הרוכש לאתר. אין לבלבל בין אישור העסקה לבין דברי דואר אלקטרוני אחרים שיתכן שיקבל הגולש מחברת הסליקה.

ביטול עסקה

ביטול עסקה אפשרי ע"י החזרת המוצר למשרדי החברה ברח' יצחק רבין 5 אור יהודה, או ע"י פניה מפורשת למפעילי האתר באמצעות הטלפון המופיע באתר, שהינו: 0508887889 או ע"י פניה בטופס/קישורית "צור קשר" באתר, וזאת עד 48 שעות מיום קבלת המוצר בצירוף החשבונית המקורית על פי החוק.
חשוב לשים לב! שהתווית והאריזה המקורית שהגיעו עם המוצר נמצאים בשלמותם, וכמובן שיש לודא שלא נגרם שום פגם או נזק למוצר, ושלא נעשה בו שימוש כלל.
דמי הובלת המוצר תיהיה מוטלת על הלקוח בכל מצב, על הלקוח להביא את המוצר למשרדי החברה ברח' יצחק רבין 5 אור יהודה.
בביטול עיסקה ינוכו דמי ביטול בסך של, 5% מערך העיסקה או 100 שח, הנמוך מביניהם, דמי הביטול אינם כוללים את עלות המשלוח ששילם הלקוח, בנוסף יגבה בית העסק גם את עמלת הסליקה שגבתה חברת האשראי מבית העסק.
אין צורך לפנות לחברת האשראי כדי לבטל עיסקה, כדי להקל על לקוחותינו, אנחנו כבר נטפל בזה עבורכם! יש לפנות אלינו לשירות הלקוחות בטל: 0508887889, או בעמודת/ קישורית "צור קשר" באתר "מאסטר טיים"
למען הסר ספק: אריזה מקורית - "חפץ וכל חומר שהוא, המשמש את היצרן או היבואן, כעטיפה למוצר שייצר או שייבא, ושאינו מהווה חלק בלתי נפרד מהמוצר ואינו חיוני לצורך שימוש במוצר".
ניתן לבטל הזמנה/עיסקה או להחליף מוצר מכל סיבה שהיא וללא צורך בפירוט נוסף.
בכל מקרה של ביטול עסקה מסיבות של פגם ו/או אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שהתקבל ו/או אי עמידה של מפעילי האתר במועדי האספקה שנקבעו, יקבל הרוכש את כספו חזרה במלואו בתוך 14 ימים ממועד ביטול העסקה. מפעילי האתר הם שיישאו בעלויות המשלוח חזרה של המוצר אליהם, ולא ינוכו דמי ביטול.
בכל מקרה של ביטול עסקה שלא מסיבות של פגם ו/או של אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שהתקבל ו/או ולא של אי עמידת מפעילי האתר במועדי האספקה, יקבל הרוכש את כספו חזרה בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (לפי הנמוך מבין השניים) כנ"ל, בתוך 14 ימים וזאת לפי סעיף 14 ה(ב) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ו/או לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. הרוכש הוא שיישא בעלויות המשלוח חזרה של המוצר למשרדי מפעילי האתר וכנ"ל.
בכל מקרה של ביטול עסקה, יוחזרו המוצרים באריזתם המקורית.
למפעילי האתר שמורה הזכות לתבוע את הרוכשים שביטלו עסקה בגין נזקים שנגרמו להם, לרבות ירידת ערך המוצרים.
לא ניתן לבטל רכישה של טובין פסידים, לרבות מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, מוצרים דיגיטליים (אשר נשלחו לרוכש באמצעות הדואר האלקטרוני), מוצרים הניתנים להעתקה ו/או שכפול ומוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית.
אין החזרות/ביטולים על מוצרים שנקנו במבצעים מיוחדים, כגון: בלאק פריידי, הנחות סוף שנה, וחיסולי מלאי.

החלפת מוצרים:

החלפת מוצר אפשרית ע"י החזרת המוצר למשרדי החברה ברח' יצחק רבין 5 אור יהודה, או ע"י פניה מפורשת למפעילי האתר באמצעות הטלפון המופיע באתר, שהינו: 0508887889 או ע"י פניה בטופס/קישורית "צור קשר" באתר, וזאת עד 48 שעות מיום קבלת המוצר בצירוף החשבונית המקורית על פי החוק.
חשוב לשים לב! שהתווית והאריזה המקורית שהגיעו עם המוצר נמצאים בשלמותם, וכמובן שיש לודא שלא נגרם שום פגם או נזק למוצר, ושלא נעשה בו שימוש כלל.
דמי הובלת המוצר תיהיה מוטלת על הלקוח בכל מצב, על הלקוח להביא את המוצר למשרדי החברה ברח' יצחק רבין 5 אור יהודה, או לחלופין ניתן להשתמש בשירות חברת השליחויות שאנחנו עובדים איתה בעלות של משלוח כפול בסך של 60 שח, (30 שח לכל כיוון).
למען הסר ספק: אריזה מקורית - "חפץ וכל חומר שהוא, המשמש את היצרן או היבואן, כעטיפה למוצר שייצר או שייבא, ושאינו מהווה חלק בלתי נפרד מהמוצר ואינו חיוני לצורך שימוש במוצר".
ניתן לבטל הזמנה/עיסקה או להחליף מוצר מכל סיבה שהיא וללא צורך בפירוט נוסף.
אין החלפות על מוצרים שנקנו במבצעים מיוחדים, כגון: בלאק פריידי, הנחות סוף שנה, וחיסולי מלאי.

זכויות יוצרים וקנין רוחני

כל שימוש בתכני האתר, לרבות עמודי תוכן ודפי מוצר, הינו אסור בהחלט. העתקה ו/או הפצה ו/או פרסום של תכני האתר ללא אישור מראש ובכתב ממפעילי האתר הינם אסורים.
כל זכויות האתר שמורות למפעילי האתר ולחברת "מיזם גרופ פתרונות אינטרנט בע"מ" ח.פ. 514322197 אשר הקימה את האתר.

אחריות והגבלת אחריות

האתר ניתן לגולש כשירות AS IS. מפעילי האתר עושים כל מאמץ להפעלה תקינה של האתר. מפעילי האתר מסירים מעצמם אחריות, אם הגלישה באתר הופרעה מכל סיבה שהיא, לרבות עקב בעיות בגלישה, תקלות בחומרה, בעיות בתאימות לדפדפנים או למכשירים או למסכים שונים, אי זמינות האתר או חלקים ממנו או אי יכולת לבצע רכישה באתר.
מפעילי האתר מסירים מעצמם אחריות לפעילות גולשים שנעשתה בצורה לא חוקית ו/או לא אחראית, לרבות פעילות שגרמה לנזקים לצד ג'.
מפעילי האתר מסירים מעצמם אחריות לתכני הגולשים באתר.

מדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות מפורטת במסמך מדיניות הפרטיות.

יצירת קשר

ניתן ליצור קשר עם מפעילי האתר בכל נושא באמצעות מילוי טופס פניה בעמוד/קישורית "צור קשר" באתר, או בטל של שירות הלקוחות: 0508887889