מדיניות פרטיות
אתר מאסטר טיים | Master Time
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
ברוכים הבאים לאתר Master Time.
אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומשתמשי האתר ורואים בשמירה על מידע אישי ובאבטחתו חלק בלתי נפרד מחוויית השירות שאנו מעניקים. מטרת מדיניות פרטיות זו היא להסביר בצורה ברורה ושקופה איזה מידע נאסף במהלך השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף, ומהן הזכויות העומדות לרשות המשתמשים.
השימוש באתר, פתיחת חשבון משתמש, ביצוע הזמנה, השארת פרטים בטפסים, הרשמה לדיוור או כל שימוש אחר בשירותי האתר מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו.
1. מי אנחנו
אתר Master Time הינו אתר מסחר אלקטרוני המציע למכירה שעוני יד, תכשיטים, אביזרים ומוצרים משלימים בישראל ובמדינות נוספות.
האתר מופעל ומנוהל על ידי Master Time ומספק שירותי מכירה, שירות לקוחות, אחריות, תיקונים, תמיכה ומידע מקצועי בתחום השעונים והתכשיטים.
2. המידע שאנו אוספים
בעת השימוש באתר ייתכן שייאספו סוגים שונים של מידע, לרבות מידע הנמסר על ידך באופן ישיר ומידע הנאסף באופן אוטומטי באמצעות מערכות האתר.
המידע עשוי לכלול בין היתר:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דואר אלקטרוני
- כתובת למשלוח
- כתובת לחיוב
- פרטי הזמנה
- היסטוריית רכישות
- העדפות משתמש
- מידע הקשור לחשבון המשתמש
- תוכן פניות לשירות הלקוחות
- ביקורות וחוות דעת שנמסרו על ידך
3. מידע הנמסר באופן יזום על ידי המשתמש
מידע עשוי להימסר על ידך במקרים הבאים:
- ביצוע רכישה באתר
- פתיחת חשבון משתמש
- מילוי טופס יצירת קשר
- פנייה באמצעות WhatsApp
- הרשמה לרשימת תפוצה
- השארת ביקורת או חוות דעת
- פנייה בנושא אחריות, תיקון או שירות
- השתתפות במבצעים, הגרלות או פעילויות שיווקיות
מסירת מידע אישי אינה חובה על פי חוק, אולם ללא מסירת חלק מהמידע ייתכן שלא ניתן יהיה לספק שירותים מסוימים.
4. מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת הגלישה באתר עשויות מערכות האתר לאסוף מידע טכני מסוים באופן אוטומטי, לרבות:
- כתובת IP
- סוג הדפדפן
- סוג מערכת ההפעלה
- סוג המכשיר
- מדינת הגלישה
- דפים שנצפו באתר
- משך השהייה באתר
- מקור ההגעה לאתר
- לחיצות, חיפושים ופעולות באתר
- מידע סטטיסטי ואנליטי נוסף
מידע זה נאסף לצורך שיפור חוויית המשתמש, אבטחת האתר, מדידת ביצועים וייעול השירות.
5. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת העדפות משתמש, אבטחת מידע, ניתוח נתונים, התאמת תוכן אישי ושיפור חוויית הגלישה.
Cookies עשויים לשמש בין היתר לצורך:
- שמירת פרטי התחברות
- שמירת עגלת קניות
- ניתוח תנועת גולשים
- מדידת ביצועי פרסום
- התאמת פרסום אישי
- שיפור ביצועי האתר
באפשרותך להגביל או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן מלא.
6. Google Analytics
האתר עושה שימוש בשירותי Google Analytics לצורך ניתוח נתוני שימוש באתר.
באמצעות שירות זה נאסף מידע סטטיסטי אודות אופן השימוש באתר, לרבות:
- מספר מבקרים
- מקורות תנועה
- דפים נצפים
- משך ביקור
- פעולות שבוצעו באתר
המידע מסייע לנו להבין טוב יותר את צרכי המשתמשים ולשפר את ביצועי האתר והשירות.
7. Google Ads ושיווק מחדש
האתר משתמש בשירותי Google Ads לצורך פרסום, מדידת ביצועים ושיווק מחדש (Remarketing).
שירותים אלו מאפשרים להציג מודעות רלוונטיות למשתמשים שביקרו באתר או ביצעו בו פעולות מסוימות.
Google עשויה להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך התאמת מודעות ומדידת אפקטיביות קמפיינים פרסומיים.
8. Meta Pixel
האתר משתמש ב־Meta Pixel ובכלים נוספים של Meta לצורך מדידת פעילות באתר, ניתוח התנהגות משתמשים, יצירת קהלים ושיפור ביצועי קמפיינים בפייסבוק ובאינסטגרם.
השימוש בכלים אלו עשוי לאפשר לנו להבין אילו פעולות מבצעים משתמשים באתר לאחר חשיפה למודעות.
9. TikTok Pixel
האתר משתמש גם בכלי מדידה ופרסום של TikTok לצורך ניתוח פעילות באתר, מדידת המרות ושיפור קמפיינים פרסומיים.
מידע מסוים עשוי להיות מועבר לפלטפורמת TikTok בהתאם למדיניות הפרטיות של TikTok ולהגדרות המשתמש בפלטפורמה.
10. Google Customer Reviews
האתר עשוי להשתמש בשירות Google Customer Reviews לצורך איסוף משובים וביקורות אודות חוויית הרכישה.
לאחר השלמת הזמנה, ייתכן שתוצע ללקוח האפשרות להשתתף בסקר שביעות רצון מטעם Google.
ההשתתפות הינה וולונטרית לחלוטין.
11. מטרות השימוש במידע
המידע הנאסף עשוי לשמש בין היתר לצורך:
- עיבוד הזמנות
- אספקת מוצרים
- מתן שירות לקוחות
- טיפול בפניות
- ניהול אחריות ותיקונים
- יצירת קשר עם לקוחות
- שיפור האתר והשירות
- ביצוע מחקרים וניתוחים סטטיסטיים
- מניעת הונאות ושימוש לרעה
- התאמת תכנים והצעות אישיות
- דיוור שיווקי
- עמידה בדרישות הדין
12. דיוור שיווקי
בעת מסירת פרטים באתר ייתכן שתינתן אפשרות להצטרף לרשימת הדיוור של Master Time.
משתמש שבחר להצטרף לרשימת הדיוור עשוי לקבל:
- מבצעים והטבות
- עדכונים על מוצרים חדשים
- תכנים מקצועיים
- מידע שיווקי
- עדכוני שירות
ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
13. חשבון משתמש
האתר מאפשר פתיחת חשבון משתמש לצורך ניהול נוח של הזמנות ופעילות באתר.
במסגרת החשבון עשויים להישמר:
- פרטי משתמש
- כתובות משלוח
- היסטוריית הזמנות
- העדפות משתמש
האחריות לשמירת סודיות פרטי ההתחברות חלה על המשתמש.
14. ביקורות וחוות דעת
משתמשים עשויים לפרסם באתר ביקורות, דירוגים או חוות דעת.
בפרסום תוכן באתר המשתמש מאשר כי הוא בעל הזכויות בתוכן וכי התוכן אינו מפר זכויות של צדדים שלישיים.
Master Time רשאית להסיר, לערוך או שלא לפרסם ביקורות אשר לפי שיקול דעתה אינן מתאימות לפרסום.
15. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
Master Time אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.
עם זאת, לצורך מתן השירותים ייתכן שמידע מסוים יועבר לגורמים כגון:
- Shopify
- חברות סליקה
- HYP
- PayPal
- Grow
- חברות שילוח
- Meta
- TikTok
- ספקי אחסון
- ספקי דיוור
- ספקי שירות טכנולוגיים
העברת המידע תבוצע רק במידה הנדרשת לצורך אספקת השירות או בהתאם לדרישות הדין.
16. אבטחת מידע
Master Time משקיעה מאמצים רבים בשמירה על אבטחת המידע באתר.
האתר פועל באמצעות מערכות אבטחה מקובלות בתעשיית המסחר האלקטרוני, לרבות הצפנת מידע ופרוטוקולי אבטחה מתקדמים.
למרות האמור, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, והמשתמש מודע לכך שמערכות מחשוב ותקשורת אינן חסינות באופן מלא.
17. שמירת מידע
מידע אישי יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך ניהול השירותים, אספקת הזמנות, שירות לקוחות, אחריות, עמידה בדרישות רגולטוריות, ניהול הליכים משפטיים או הגנה על זכויות החברה.
Master Time רשאית לשמור מידע גם לאחר סיום ההתקשרות עם המשתמש ככל שהדבר נדרש על פי דין או לצורך אינטרסים עסקיים לגיטימיים.
18. העברת מידע מחוץ לישראל
מאחר שהאתר עושה שימוש בשירותים בינלאומיים שונים, לרבות Shopify, Google, Meta, TikTok, PayPal ושירותים נוספים, ייתכן שחלק מהמידע יועבר, יאוחסן או יעובד מחוץ לישראל.
השימוש באתר מהווה הסכמה לכך שמידע עשוי להיות מועבר לשרתים ולספקי שירות הפועלים במדינות שונות, בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם גורמים.
19. פרטיות קטינים
האתר מיועד לשימוש על ידי בגירים בעלי כשירות משפטית לבצע פעולות מחייבות.
קטינים מתחת לגיל 18 מתבקשים לבצע רכישות או למסור מידע אישי רק באישור ובהשגחת הורה או אפוטרופוס.
20. זכויות המשתמש
משתמש רשאי לפנות ל-Master Time בבקשה לעיין במידע אישי שנשמר אודותיו, לתקן מידע שאינו מדויק או לעדכן פרטים, בהתאם להוראות הדין החל.
Master Time תפעל לבחון כל בקשה בהתאם להוראות החוק ולנסיבות המקרה.
21. עדכונים למדיניות הפרטיות
Master Time רשאית לעדכן, לשנות או להתאים את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בדרישות הדין או בצרכים תפעוליים ועסקיים.
במקרה של שינוי מהותי במדיניות, תפעל החברה להביא את השינוי לידיעת המשתמשים באמצעים סבירים.
המשך השימוש באתר לאחר פרסום העדכון ייחשב כהסכמה למדיניות הפרטיות המעודכנת.
22. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות, אבטחת מידע או מידע אישי, ניתן ליצור קשר עם Master Time באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.
אנו נעשה מאמץ להשיב לכל פנייה באופן מקצועי, ענייני ובהתאם להוראות הדין.