שאלות נפוצות

כן, יש משלוחים לכל הארץ וגם לחו"ל.

ראה/י בהמשך פירוט נרחב לאופציות המשלוחים.

אנחנו משתדלים לספק כל הזמנה בהקדם האפשרי, מרגע קבלת התשלום המוצר נארז, ועובר לחלוקה ע"י שליח בבוקר יום העסקים הבא, המוצר יוצא לחלוקה לפי האיזור ולפי השעה שנקבעה מראש בתיאום עם הלקוח.

* בימים אלה יש במצע מיוחד באתר, משלוח vip מהיר עם שליח עד הבית 2-4 ימי עסקים, בכל קנייה מעל 350 שח!!

 ולכן האופציות לקמן לא רלוונטיות בימים אלה 

ניתן לשדרג למשלוח vip מהיר במיוחד בעלות סמלית של 35 שח

משלוח vip משודרג - מגיע עם שליח עד הבית או מקום העבודה לכל מקום בארץ בדר"כ עד 1-2 ימי עסקים (לא כולל שבתות וחגים), בעלות סמלית של 35 ₪.

יש כתובות שנדרש עבורם עוד 1 - 2 ימי עסקים עבור משלוח vip - בדר"כ יישוב או מועצה איזורית רחוקה, ניתן ליצור קשר איתנו לפני הרכישה כדי לבדוק לגבי זמן הגעת המשלוח לכתובת הנדרשת.

השאלה הכי נפוצה..

לצערנו, אין אופציה להוציא שליח ללא תשלום לפני | השליחים לא אוספים כסף אלא רק מוסרים את המוצר ללקוח, איתכם הסליחה.

ניתן ליצור קשר בטלפון של החנות ולבדוק האם המוצר קיים במלאי ועדיין לא עודכן באתר או לחלופין האם ניתן יהיה לעשות הזמנה למוצר המבוקש.

כן, ניתן להחליף או להחזיר מוצר

* ראה בקישורית: החלפות / החזרות בתחתית האתר.

ניתן לשלם באתר באמצעות מגוון אמצעי תשלום נוחים ובטוחים:

• 
  PayPal
• 
  כרטיסי אשראי – אנו מכבדים את כל סוגי הכרטיסים:
  
  ישראכרט | ויזה | מסטרקארד | דיינרס | אמריקן אקספרס
  
  ניתן לפרוס לתשלומים (עד 12 תשלומים שווים ללא ריבית)
  
• 
  מזומן דרך בנק הדואר – בליווי נציג שירות טלפוני
  
• 
  שיקים – בכפוף לאישור חברת ERN
  
• 
  מזומן – בתשלום בהגעה עצמית לחנות
  
• 
  העברה בנקאית – בליווי נציג שירות טלפוני
  
• 
  Bit (ביט)
  
• 
  Apple Pay
  
• 
  Google Pay

* בימים אלה אנחנו נאלצים (לצערנו) לעבוד במתכונת מצומצמת יותר, שעות הפעילות העדכניות נכון להיום, מופיעות בלשונית "צור קשר".

א - ה: 10:00 עד 19:00

שישי וערבי חג: סגור

שבתות, חגי ישראל וצום תשעה באב: סגור

ימי חול המועד (פסח / סוכות): סגור

* האתר פעיל גם שלא בשעות פעילות החנות

* הזמנות שיתקבלו באתר בימים ו/או בשעות שאינם זמני שעות הפעילות של החנות וכנ"ל, יטופלו מיד עם חזרת שעות פעילות החנות.

צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לכם בשעות הפעילות

בטלפון: 050-558-5555

או לחלופין בימי חול שלא בשעות פעילות החנות, ע"י פניה אלינו בעמודת "צור קשר" בתחתית האתר

אנו משתמשים בטכנולוגיה הכי מתקדמת שיש היום בעולם לאבטחת מידע (תוכל לראות את גובה התקן העולמי בתקנון האתר), כדי להגן על המידע האישי שלך, שום פרט שמוזן אצלינו במערכת לא נשאר שמור במערכת אך ורק לצורך עיבוד ההזמנה בלבד,

MNM SHOP לעולם לא תמכור, תשכיר או תשתף את כתובת הדוא"ל שלך או מידע אישי אחר.

Master Time מציעה ללקוחותיה מותגים איכותיים הנמכרים בארץ וברחבי העולם, אנו מתחייבים כי כל המוצרים הנמכרים באתרנו עומדים בתקני איכות וסטנדרטים גבוהים.

כל מוצר שאנחנו מוכרים באתר הינו מקורי 100% וחדש בניילון עם מדבקות, תווית היצרן, ולא נעשה בו שימוש מעולם.

המוצר נשלח ארוז בתוך הקופסא המקורית (אלא אם כן צויין אחרת בהערות שבתחתית עמוד המוצר) עם ספר ההדרכה של היצרן ושקית המותג (באופן שיש במלאי), בצירוף תעודת אחריות וחשבונית.

תוקף וחיי סוללה משתנים ונעים בין שנה לארבע שנים בממוצע, הדבר תלוי ומשתנה מכמה פרמטרים שונים, כמה דוגמאות לשינוי אורך חיי הסוללה:

1. סוג הסוללה

2. החברה/מותג הסוללה (ובכלל זה ארץ הייצור שלה)

3. הדבר תלוי גם בפונקציות המוצר וביישומים שלו.

האם יש דבר כזה סוללה תקולה במוצר חדש, ואם כן מה ניתן לעשות?

התשובה היא כן, יש מושג של סוללה תקולה גם בשעונים חדשים, אע"פ שהדבר הוא די נדיר ולא שכיח, ולכן במקרה שכזה, ניתן ליצור קשר עם החנות, ונציגנו ישמחו לתת שירות מהיר, כולל משלוח הלוך וחזור לבית הלקוח על חשבוננו!

חשוב לציין: ישנם מוצרים שחייבים גם אטימה בנוסף להחלפת סוללה.

חשוב להחליף סוללה אצל מומחים ובעלי ידע, נשמח תמיד לעזור ולעמוד לשרותכם בכל שאלה, תיקון, החלפת סוללה ו/או אטימה.

כן, כל מוצר שנרכש באתר מגיע עם אחריות יצרן.

חשוב לעיין היטב בקישורית "אחריות" הניתנת ע"י Master Time

תקופת האחריות הניתנת על המוצרים: הינה למשך שנתיים (אלא אם כן צויין אחרת בעמוד המוצר) אחריות יצרן - הניתנת ע"י Master Time

* שים לב: האחריות הניתנת על "שעוני אופנה" הינה למשך שנה אחת בלבד.

Master Time תעשה כל שלאל ידה על מנת לתת שירות תיקונים גם שלא במסגרת האחריות או שלא בתקופת האחריות כדי לעזור ללקוח בתיקון המוצר בעלות מינימלית / סמלית, הכל ביחס לנזק הנגרם למוצר.

ראה בהרחבה בקישורית "אחריות" בתחתית האתר!