החלפות / החזרות
מאסטר טיים | Master Time
ב-Master Time אנו עושים כל מאמץ להעניק חוויית קנייה נעימה, בטוחה ושקופה. אם מסיבה כלשהי ברצונכם להחליף מוצר או לבטל עסקה, ניתן לעשות זאת בהתאם למדיניות המפורטת להלן ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
מדיניות החלפת מוצרים
ניתן להחליף מוצרים שנרכשו באתר או בחנות בהתאם לתנאים הבאים:
שעוני יד
ניתן להחליף שעון עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
תכשיטים
ניתן להחליף תכשיט עד 48 שעות ממועד קבלת המוצר.
בגדים
ניתן להחליף פריטי לבוש עד 48 שעות ממועד קבלת המוצר.
תנאים לביצוע החלפה
החלפת מוצר תתאפשר בתנאי שהמוצר:
- חדש לחלוטין ולא נעשה בו שימוש.
- מוחזר באריזתו המקורית.
- כולל את כל התוויות, המדבקות והאביזרים הנלווים.
- מצורפים אליו תעודת האחריות והחשבונית המקורית.
- מוחזר ללא פגיעה באריזה או במוצר עצמו.
מוצרים שאינם ניתנים להחלפה
לא ניתן לבצע החלפה עבור:
- מוצרים שנעשה בהם שימוש.
- מוצרים שנפגמו לאחר מסירתם ללקוח.
- מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעי חיסול מלאי.
- מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעי סוף עונה.
- מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעי Black Friday או מבצעים מיוחדים אחרים.
- שעונים חכמים שנפתחה אריזתם המקורית או הוסר הניילון המקורי של היצרן.
אפשרויות החלפה
החלפה בחנות
ניתן להגיע לחנות Master Time בתל אביב ולהחליף את המוצר ללא עלות משלוח.
📍 אצ"ל 25, תל אביב
משלוח עצמאי
ניתן לשלוח את המוצר אלינו באמצעות שליח או דואר רשום.
האחריות להגעת המוצר לחנות חלה על הלקוח.
במקרה של החלפה, עלות משלוח המוצר החלופי חזרה ללקוח תחול על הלקוח.
שירות החלפה באמצעות שליח
לנוחות לקוחותינו ניתן להשתמש בשירות החלפה באמצעות חברת השליחויות עמה אנו עובדים.
עלות השירות: 60 ₪ בלבד.
השירות כולל:
- איסוף המוצר מבית הלקוח.
- החזרתו אלינו לבדיקה וקליטה.
- משלוח המוצר החלופי ללקוח.
מדובר במחיר מיוחד ומסובסד המיועד לצורך החלפות בלבד.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בהתאם להוראות החוק ובכפוף לתנאים המפורטים להלן.
שעוני יד
עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
תכשיטים
עד 48 שעות ממועד קבלת המוצר.
בגדים
עד 48 שעות ממועד קבלת המוצר.
תנאים לביטול עסקה
ביטול עסקה יתאפשר כאשר:
- המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש.
- המוצר מוחזר באריזתו המקורית.
- מצורפים החשבונית המקורית ותעודת האחריות.
- כל האביזרים והמתנות שניתנו במסגרת העסקה מוחזרים יחד עם המוצר.
החזרת המוצר
ניתן להחזיר את המוצר באחת מהדרכים הבאות:
הגעה לחנות
החזרת המוצר באופן עצמאי לסניף Master Time בתל אביב.
משלוח עצמאי
שליחת המוצר באמצעות דואר רשום או שליח מטעם הלקוח.
עלות המשלוח לבית העסק חלה על הלקוח.
איסוף באמצעות שליח
ניתן להזמין איסוף באמצעות חברת השליחויות שלנו בעלות של 60 ₪.
השירות כולל איסוף מבית הלקוח והחזרת המוצר לחנות לצורך טיפול בבקשת הביטול.
דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה להזמנה, יחולו דמי ביטול בהתאם להוראות החוק.
דמי הביטול יהיו:
5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
בנוסף:
- עשויה להיגבות עמלת סליקה בהתאם לעלות שנגבתה מבית העסק על ידי חברת האשראי או ספק התשלום.
- במקרה של משלוח חינם שניתן במסגרת הרכישה, ינוכו 30 ₪ בגין עלות המשלוח שסופקה בפועל.
החזר כספי
ההחזר הכספי יבוצע בהתאם להוראות הדין ולאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי הסכומים המותרים על פי דין ועל פי תנאי מדיניות זו.
מהי אריזה מקורית?
לצורך מדיניות זו, "אריזה מקורית" הינה האריזה שסופקה על ידי היצרן או היבואן יחד עם המוצר, לרבות הקופסה, העטיפה, חומרי האריזה והאביזרים הנלווים שאינם חלק בלתי נפרד מהמוצר עצמו.
צריכים עזרה?
בכל שאלה בנוגע להחלפה, החזרה או ביטול עסקה, צוות השירות של Master Time ישמח לעמוד לרשותכם.
📞 050-558-5555
אנו מאמינים בשירות הוגן, שקיפות מלאה וחוויית קנייה בטוחה - לפני הרכישה וגם אחריה. ⌚✨