תקנון האתר
אתר מאסטר טיים | Master Time
ברוכים הבאים לאתר Master Time - חנות בוטיק לשעונים, תכשיטים ומוצרי לייף-סטייל.
השימוש באתר, הגלישה בו, פתיחת חשבון, ביצוע הזמנה או כל פעולה אחרת באתר מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה. מטרת התקנון היא להסדיר בצורה ברורה, הוגנת ושקופה את תנאי הרכישה, השירות, המשלוחים, ההחזרות, האחריות והשימוש באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.
1. פרטי העסק
האתר מופעל על ידי Master Time.
כתובת החנות: רח׳ אצ״ל 25, תל אביב.
שירות הלקוחות ניתן באמצעי ההתקשרות המופיעים באתר, לרבות טלפון, WhatsApp, דוא״ל או טופס יצירת קשר, בהתאם לשעות הפעילות המפורסמות באתר.
Master Time רשאית לעדכן את פרטי ההתקשרות, שעות הפעילות, כתובת העסק, אזורי השירות ואמצעי השירות מעת לעת.
2. מהות האתר
האתר משמש כחנות מסחר מקוונת לרכישת שעוני יד, תכשיטים, אביזרים, מוצרים משלימים ומוצרים נוספים, בהתאם למלאי המתעדכן מעת לעת.
באמצעות האתר ניתן לעיין במוצרים, לקבל מידע כללי, להוסיף מוצרים לעגלת הקניות, לבחור אמצעי משלוח ותשלום, ולבצע הזמנה מקוונת.
Master Time רשאית בכל עת לעדכן, לשנות, להוסיף או להסיר מוצרים, קטגוריות, מחירים, מבצעים, תיאורים, תמונות, זמני אספקה, אפשרויות תשלום ואפשרויות שילוח, ללא הודעה מוקדמת.
3. תוקף התקנון ושינויים
התקנון המחייב הוא התקנון המופיע באתר במועד ביצוע הפעולה או ההזמנה.
Master Time רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. המשך שימוש באתר לאחר עדכון התקנון ייחשב כהסכמה לנוסח המעודכן.
במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין עמודי מידע כלליים באתר, כגון שאלות נפוצות, שירות לקוחות, משלוחים או החזרות - הוראות תקנון זה יגברו.
במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין מידע פרטני בעמוד מוצר מסוים, כגון תקופת אחריות, מפרט, מחיר או תנאי מבצע - המידע המופיע בעמוד המוצר יגבר ביחס לאותו מוצר בלבד.
4. מוצרים, תמונות ומידע באתר
Master Time עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק, ברור ועדכני ככל האפשר, לרבות שמות דגמים, תיאורי מוצרים, מפרטים, מידות, צבעים, מחירים ותמונות.
עם זאת, ייתכנו טעויות בתום לב, לרבות טעויות הקלדה, טעויות תמחור, חוסר התאמה במלאי, שינויי יבואן, שינויי יצרן, הבדלי גוון בין מסכים, הבדלי תאורה בצילום או עדכונים שלא הוטמעו בזמן אמת.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, ברמת הברק, בפרופורציות, בגודל או בתחושת החומר.
במקרה של טעות מהותית בתיאור מוצר, מחיר, מלאי או מפרט, Master Time תהיה רשאית לבטל את ההזמנה, להציע מוצר חלופי, לבצע תיקון או להשיב ללקוח את כספו, בהתאם לנסיבות.
5. מחירים ותשלומים
המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת.
המחירים אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין במפורש כי המשלוח כלול או ניתן ללא עלות במסגרת מבצע או מדיניות משלוחים.
התשלום באתר מתבצע באמצעי התשלום הזמינים במעמד ההזמנה, כגון כרטיס אשראי, PayPal, שירותי תשלום דיגיטליים או כל אמצעי אחר שיופיע באתר.
הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום תקין והפקת אישור הזמנה מטעם האתר.
Master Time רשאית שלא לאשר הזמנה במקרה של פרטים שגויים, חשד לשימוש בלתי תקין, חוסר זמינות מוצר, בעיית תשלום, טעות במחיר או כל סיבה סבירה אחרת.
6. ביצוע הזמנה
בעת ביצוע הזמנה, הלקוח נדרש למסור פרטים מלאים ונכונים, לרבות שם, טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח ופרטי תשלום.
האחריות למסירת פרטים נכונים חלה על הלקוח. מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב באספקה, אי-מסירה, חיוב נוסף בגין שילוח חוזר או ביטול ההזמנה.
לאחר השלמת ההזמנה, יישלח ללקוח אישור הזמנה לכתובת הדוא״ל שהוזנה באתר. אישור זה אינו גורע מזכות Master Time לבדוק את תקינות ההזמנה, זמינות המוצר ואישור התשלום.
חשבונית מס/קבלה תישלח ללקוח בהתאם לפרטים שנמסרו בעת הרכישה.
7. מלאי וזמינות
האתר מציג מלאי בהתאם למידע הקיים במערכות Master Time ובמערכות ספקים/יבואנים, ככל שרלוונטי.
ייתכן שמוצר המוצג באתר כזמין לא יהיה זמין בפועל עקב רכישה מקבילה, טעות מלאי, תקלה טכנית, שינוי אצל ספק או כל סיבה אחרת.
במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין, Master Time תיצור קשר עם הלקוח ותציע אחת מהאפשרויות הבאות:
- המתנה לחידוש מלאי.
- החלפה למוצר אחר.
- קבלת זיכוי.
- ביטול ההזמנה וקבלת החזר כספי.
8. משלוחים ואספקה
זמני האספקה המופיעים באתר הם זמני אספקה משוערים, בכפוף לסוג המשלוח שנבחר, זמינות המוצר, אישור התשלום, תקינות הכתובת ופעילות חברת השליחויות.
ימי עסקים לצורך משלוחים אינם כוללים יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג, מועדי ישראל וימים שבהם חברות השילוח אינן פעילות.
יום העברת החבילה לחברת השליחויות עשוי להיחשב כיום קליטה, סריקה ומיון, ולא בהכרח כיום חלוקה בפועל.
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת Master Time, לרבות עומסים בחברת השליחויות, מזג אוויר חריג, מצב ביטחוני, כתובת שגויה, היעדר מענה מצד הלקוח, אזור מרוחק או תקלה לוגיסטית.
Master Time תעשה מאמץ סביר לסייע ללקוח במעקב אחר משלוח, אך האחריות התפעולית למסירת החבילה לאחר קליטתה אצל חברת השליחויות כפופה למדיניות חברת השילוח.
9. איסוף עצמי
איסוף עצמי יתאפשר רק אם אפשרות זו זמינה באתר או תואמה מראש מול שירות הלקוחות.
האיסוף יתבצע מכתובת החנות או מנקודת איסוף אחרת שתימסר ללקוח, בשעות הפעילות ובכפוף להצגת אישור הזמנה ותעודה מזהה, ככל שיידרש.
10. משלוח חינם
Master Time רשאית להעניק משלוח חינם ברכישה מעל סכום מסוים, כפי שמופיע באתר מעת לעת.
הטבת משלוח חינם ניתנת עבור המשלוח הראשוני ללקוח בלבד, ואינה כוללת החלפות, החזרות, איסוף מבית הלקוח, משלוחים חוזרים או משלוח נוסף לאחר אספקת ההזמנה.
במקרה של ביטול עסקה והחזרת מוצר שנשלח במסגרת הטבת משלוח חינם, Master Time רשאית לנכות מההחזר את עלות המשלוח ששולמה בפועל, בהתאם למדיניות האתר ובכפוף לדין.
מדיניות החלפות, החזרות וביטול עסקה
11. עקרונות כלליים
Master Time פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א -1981, תקנות הגנת הצרכן וכל דין רלוונטי.
החזרה, החלפה או ביטול עסקה יתאפשרו רק כאשר המוצר חדש, שלם, לא נעשה בו שימוש, לא נפגם, לא הוסרו ממנו תוויות/מדבקות/ניילונים/אמצעי איטום, והוא מוחזר באריזתו המקורית בצירוף חשבונית או אישור רכישה.
במקרה שבו התקבלה עם ההזמנה מתנה, הטבה, אביזר נלווה או מוצר משלים ללא עלות - יש להשיבם יחד עם המוצר המוחזר. אי-השבתם עשויה להביא לניכוי שוויים מההחזר.
12. החלפת מוצרים
ניתן לבקש החלפת מוצר בהתאם לתנאים הבאים:
שעוני יד - עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
תכשיטים - עד 48 שעות ממועד קבלת המוצר.
בגדים - עד 48 שעות ממועד קבלת המוצר.
החלפה תתאפשר רק למוצר שלא נעשה בו שימוש ושמצבו מאפשר מכירה חוזרת כמוצר חדש.
מוצר שנענד, הותאם, קוצר, נשרט, נפגם, נרטב, נפתח מאריזתו המקורית באופן שאינו מאפשר מכירה חוזרת, או הוסרו ממנו תוויות/מדבקות/ניילונים - לא יתקבל להחלפה.
13. אפשרויות החלפה
לקוח המבקש לבצע החלפה יוכל לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:
- הגעה לחנות Master Time בתל אביב וביצוע החלפה במקום, בכפוף לזמינות המוצר המבוקש.
- שליחת המוצר לחנות באמצעות שליח או דואר רשום, על חשבון הלקוח ובאחריותו.
- שימוש בשירות שליחות מטעם Master Time, ככל שהשירות זמין, בעלות שתימסר ללקוח מראש.
במקרה של החלפה באמצעות משלוח כפול, העלות המקובלת היא 60 ₪ - 30 ₪ לכל כיוון - אלא אם צוין אחרת.
14. החזרת מוצרים וביטול עסקה
ניתן לבקש ביטול עסקה והחזרת מוצר בהתאם לדין ובכפוף לתנאי תקנון זה.
ככלל, בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בהתאם להוראות הדין.
החזרה תתאפשר רק כאשר המוצר חדש, שלם, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית או אישור רכישה.
15. דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה שאינו נובע מפגם, אי-התאמה או הפרה מצד Master Time, ייגבו דמי ביטול בהתאם לדין - 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
ככל שחברת האשראי או חברת הסליקה גבתה מבית העסק עמלת סליקה או עמלת ביטול, Master Time רשאית לנכות את העמלה שנגבתה בפועל, בכפוף לדין.
עלות החזרת המוצר לבית העסק תחול על הלקוח, למעט במקרה של פגם, אי-התאמה או טעות מצד Master Time.
16. ביטול עקב פגם או אי-התאמה
במקרה שבו התקבל מוצר פגום, מוצר שונה מהמוזמן או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף מספר הזמנה, תמונות ותיאור התקלה.
אם יימצא כי אכן מדובר בפגם או אי-התאמה שבאחריות Master Time, החברה תפעל לתיקון, החלפה, זיכוי או החזר כספי, בהתאם לדין ולנסיבות המקרה.
במקרה כזה, Master Time תישא בעלויות השילוח הרלוונטיות.
17. מוצרים שלא ניתן להחזיר או להחליף
לא ניתן להחזיר או להחליף, בין היתר:
מוצר שנעשה בו שימוש.
מוצר שנפגם, נשרט, נשבר, נרטב או הוחזר שלא במצב חדש.
מוצר שהוסרו ממנו תוויות, מדבקות, ניילונים או אמצעי איטום.
שעון חכם שאריזתו המקורית נפתחה או הוסר ממנו הניילון החיצוני של היצרן.
מוצר שיוצר או הותאם במיוחד עבור הלקוח.
גיפט קארד, שובר מתנה או כרטיס נטען.
מוצר דיגיטלי או מוצר שניתן להעתקה/שכפול.
מוצרים שנרכשו במבצעי חיסול מלאי, Black Friday, סוף עונה או מבצעים מיוחדים, ככל שצוין לגביהם כי אינם ניתנים להחזרה או החלפה.
אחריות ושירות
18. אחריות על שעוני יד
ככל שלא צוין אחרת בעמוד המוצר, שעוני היד הנמכרים באתר או בחנות כוללים אחריות לתקופה של 24 חודשים ממועד קבלת המוצר.
האחריות חלה על מנגנון השעון בלבד, בשימוש רגיל וסביר, ובהתאם להוראות היצרן/יבואן.
במוצרים מסוימים תקופת האחריות עשויה להיות שנה אחת בלבד או תקופה אחרת, בהתאם למדיניות היצרן/יבואן או כפי שמצוין בעמוד המוצר.
האחריות מיועדת לטיפול בתקלות פנימיות במנגנון, כגון שעון שמאחר, ממהר, אינו שומר על זמן תקין או אינו פועל בשל פגם במנגנון.
יובהר: אחריות אינה ביטוח. האחריות אינה מכסה נזקים חיצוניים, בלאי, שימוש לא נכון, שבר, מכה, נפילה, חדירת מים או כל נזק שאינו נובע מפגם במנגנון.
19. מה אינו כלול באחריות לשעונים
האחריות אינה כוללת:
נזק כתוצאה ממכה, נפילה, חבלה, שבר, סדק, שריטה או תאונה.
נזק כתוצאה מחדירת מים, אדים, לחות, סבון, חומרי ניקוי או נוזלים.
שימוש בניגוד להוראות היצרן או מעבר לרמת עמידות המים של השעון.
נזק לרצועות מכל סוג: עור, מתכת, רשת, סיליקון, גומי, בד, ניילון, פלסטיק, טיטניום או כל חומר אחר.
נזק לזכוכית, כתר, כפתורים, סוגרים, חוליות, ברגים, פינים, מכסה אחורי, מחוגים, לוח, ספרות או אינדקסים.
אובדן או נפילה של אבנים, קריסטלים, זירקונים, יהלומים או שיבוצים.
שינוי צבע, קילוף, דהייה, איבוד ברק או פגיעה בציפוי.
בלאי טבעי.
סוללה.
תיקון או פתיחה שבוצעו על ידי גורם שאינו מוסמך מטעם Master Time.
אביזרים, כלי עבודה, רצועות או צמידים הנמכרים בנפרד.
במקרה של הופעת אדים או מים בתוך השעון, יש להפסיק את השימוש ולהגיע לבדיקה בהקדם. השתהות עלולה לגרום לנזק בלתי הפיך.
20. עמידות למים
רמת עמידות למים משתנה ממוצר למוצר ומופיעה בדרך כלל על גבי השעון, בגב השעון, במפרט או בהוראות היצרן.
הלקוח אחראי להשתמש במוצר בהתאם לרמת העמידות שנקבעה לו.
אין לפרש את המונח “Water Resistant” כאישור גורף לרחצה, מקלחת, שחייה, סאונה, בריכה, ים או חשיפה לאדים, אלא בהתאם לרמת האטימות הספציפית של אותו שעון ולהוראות היצרן.
חדירת מים, אדים או לחות אינה כלולה באחריות, אלא אם נקבע אחרת במפורש על ידי היצרן או היבואן.
21. תיקונים במסגרת האחריות
כאשר מתגלה תקלה שעשויה להיות כלולה באחריות, על הלקוח להביא או לשלוח את המוצר ל-Master Time לבדיקה.
המוצר ייבדק על ידי Master Time, מעבדה מטעמה, היבואן או גורם מקצועי רלוונטי.
אם ייקבע כי התקלה כלולה באחריות, התיקון יבוצע ללא עלות, בכפוף לזמינות חלקים ולשיקול דעת מקצועי.
משך טיפול במעבדה הוא בדר"כ עד 21 ימי עסקים ועשוי להשתנות בהתאם לסוג התקלה, עומס המעבדה, זמינות חלקים והחלטות היבואן.
22. תיקונים שאינם באחריות
במקרה שבו התקלה אינה כלולה באחריות, או שתקופת האחריות הסתיימה, Master Time רשאית להציע תיקון בתשלום.
הצעת מחיר תימסר ללקוח לפני ביצוע התיקון, והתיקון יתבצע רק לאחר אישור הלקוח.
הזמנת חלקים, החלפת חלקים, משלוחים ועבודת מעבדה עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף.
23. אחריות על תכשיטים
ככל שלא צוין אחרת בעמוד המוצר, אין אחריות על תכשיטים, לרבות תכשיטי מותגים, תכשיטי כסף 925, תכשיטים הנמכרים כחלק מסט, תכשיטים הניתנים במתנה או תכשיטים שנרכשו בתוספת תשלום.
כדי לשמור על התכשיטים לאורך זמן, מומלץ להימנע מענידה בזמן שינה, רחצה, ים, בריכה, פעילות גופנית או חשיפה ללחות.
יש להימנע ממגע עם בשמים, קרמים, חומרי ניקוי, תרסיסים, זיעה, מים וחומרים כימיים.
24. צבע, ציפויים וגימור חיצוני
מוצרים שאינם עשויים מזהב אמיתי 14K ומעלה אינם כוללים אחריות על צבע, ציפוי או גימור חיצוני.
ציפוי זהב, רוז גולד, כסף, שחור, PVD או כל ציפוי אחר עשוי להישחק, לדהות או להשתנות עם הזמן כתוצאה משימוש, מים, זיעה, לחות, בשמים, קרמים, חומרי ניקוי, חיכוך, שריטות, מכות או תנאי אחסון.
שינוי צבע או שחיקת ציפוי אינם מעידים על חוסר מקוריות המוצר.
25. תיקים, ארנקים, בגדים ואביזרים
ככל שלא צוין אחרת בעמוד המוצר, אין אחריות על תיקים, ארנקים, בגדים, אביזרי אופנה, אביזרי שעונים, כלי עבודה או מוצרים משלימים.
השימוש במוצרים אלו, שמירתם, ניקיונם ותחזוקתם הם באחריות הלקוח ובהתאם להוראות היצרן, ככל שקיימות.
גיפט קארד, מבצעים והטבות
26. גיפט קארד / שובר מתנה
גיפט קארד או שובר מתנה הנרכש באתר תקף למשך 6 חודשים ממועד הרכישה, אלא אם צוין אחרת.
לא ניתן לקבל החזר כספי בגין גיפט קארד שלא מומש, מומש חלקית, אבד, נמחק, הועבר לאחר או פג תוקפו.
רכישת גיפט קארד היא עסקה סופית, ולא ניתן לבטלה לאחר השלמת ההזמנה, בכפוף לדין.
הלקוח אחראי לוודא שפרטי מקבל השובר, כתובת הדוא״ל והסכום נכונים לפני השלמת הרכישה.
27. מבצעים, מתנות והטבות
Master Time רשאית להציע מעת לעת מבצעים, הנחות, קופונים, מתנות ברכישה, משלוח חינם או הטבות אחרות.
כל מבצע כפוף לתנאים שיופיעו באתר או בפרסום הרלוונטי.
ככל שלא צוין אחרת, מתנות ברכישה ניתנות בכפוף למלאי, ואינן ניתנות להמרה לכסף, לזיכוי או למוצר אחר.
במקרה של ביטול עסקה שבה ניתנה מתנה, יש להשיב את המתנה כשהיא חדשה, שלמה ולא נעשה בה שימוש. אם המתנה לא תוחזר, Master Time רשאית לנכות את שוויה מההחזר.
Master Time רשאית להפסיק, לשנות או להגביל כל מבצע בכל עת.
שימוש באתר, פרטיות וקניין רוחני
מדיניות מקוריות המוצרים
מקוריות ואיכות המוצרים
Master Time מחויבת למכירת מוצרים מקוריים ואיכותיים בלבד.
כל השעונים, התכשיטים והמוצרים הנמכרים באתר נרכשים מיבואנים רשמיים, יבואנים מקבילים, מפיצים מורשים, יצרנים או ספקים מורשים בארץ ובעולם, בהתאם לדין ולנהלי המסחר המקובלים.
Master Time פועלת מול גורמים מקצועיים ומוכרים בענף, ומשקיעה מאמצים רבים בבדיקת מקוריות המוצרים ובשמירה על רמת איכות גבוהה.
כל מוצר נשלח ללקוח כשהוא חדש, באריזתו המקורית ובצירוף האביזרים הנלווים שסופקו על ידי היצרן או היבואן, ככל שקיימים.
במקרה של שאלה או בירור בנוגע למקוריות מוצר מסוים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולקבל מידע נוסף בהתאם לסוג המוצר.
אבטחת מידע ותשלומים
אבטחת מידע ופרטיות
Master Time רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות לקוחותיה ובאבטחת המידע הנמסר במהלך הגלישה והרכישה באתר.
האתר פועל באמצעות מערכות אבטחה מתקדמות ומאובטחות, לרבות הצפנת מידע בפרוטוקולי אבטחה מקובלים בענף המסחר האלקטרוני.
פרטי אמצעי התשלום של הלקוח אינם נשמרים במערכות האתר באופן ישיר, אלא מועברים ומעובדים באמצעות ספקי סליקה ותשלום מאובטחים הפועלים בהתאם לסטנדרטים המקובלים בתחום.
Master Time נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי של לקוחותיה, אולם אין באפשרותה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, תקלות, שיבושים או אירועים שאינם בשליטתה.
ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה לשימוש במידע הנדרש לצורך טיפול בהזמנה, אספקת המוצרים, שירות לקוחות, אחריות, תמיכה ושיפור חוויית השירות.
שירות לאחר מכירה ומעבדת שירות
שירות, תיקונים וליווי לאחר הרכישה
Master Time מאמינה כי השירות ללקוח אינו מסתיים במועד הרכישה, אלא ממשיך גם לאחר קבלת המוצר.
לרשות לקוחות החברה עומד מערך שירות הכולל מענה מקצועי, ליווי לאחר הרכישה, טיפול בפניות שירות, סיוע במימוש אחריות, החלפת רצועות, קיצור צמידים, החלפת סוללות, תיקוני שעונים ושירותי מעבדה נוספים, בהתאם לסוג המוצר ולזמינות השירות.
במקרים שבהם נדרש טיפול מקצועי, רשאית Master Time להעביר את המוצר למעבדה מוסמכת, ליבואן או לגורם מקצועי מתאים לצורך בדיקה, אבחון או תיקון.
החברה תפעל בשקיפות מול הלקוח ותעדכן, ככל הניתן, בדבר סטטוס הטיפול, זמני התיקון והעלויות הצפויות במקרה של תיקון שאינו במסגרת האחריות.
שאיפת החברה היא להעניק לכל לקוח שירות מקצועי, אישי והוגן, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של אמינות, מקצועיות וחוויית לקוח.
28. שימוש מותר באתר
המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר בתום לב, באופן חוקי, הוגן וסביר.
אין לבצע באתר פעולות העלולות לפגוע בפעילותו, באבטחתו, במידע שבו, במשתמשים אחרים או ב-Master Time.
אין לבצע איסוף נתונים אוטומטי, העתקת תוכן, ניסיון חדירה, שימוש לרעה במערכות האתר, הזמנות פיקטיביות, התחזות או כל פעולה בלתי מורשית אחרת.
29. פרטיות ואבטחת מידע
Master Time רשאית לאסוף מידע הנמסר על ידי המשתמש, כגון שם, טלפון, דוא״ל, כתובת משלוח ופרטי הזמנה, לצורך מתן שירות, ביצוע הזמנות, משלוחים, תמיכה, שיפור חוויית המשתמש ושיווק בכפוף לדין.
פרטי תשלום אינם נשמרים ישירות באתר, אלא מטופלים באמצעות ספקי סליקה ותשלום מאובטחים.
Master Time נוקטת באמצעים סבירים לשמירה על פרטיות המשתמשים ואבטחת המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, תקלות או אירועים שאינם בשליטתה.
30. דיוור שיווקי
משתמש שמסר את פרטיו ואישר קבלת דיוור, מסכים לקבל מ-Master Time הודעות, עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים באמצעי התקשורת שמסר.
ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת, באמצעות קישור הסרה או פנייה לשירות הלקוחות.
31. קניין רוחני
כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות שם המותג, לוגו, עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, תיאורי מוצרים, מאמרים, קטגוריות, גרפיקה, ממשק משתמש, קוד, מבנה האתר וכל תוכן אחר - שייכות ל-Master Time או לצדדים שלישיים שהעניקו לה הרשאה להשתמש בהם.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם, לעבד, למכור, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מ־Master Time.
שימוש בלתי מורשה בתכני האתר עלול להוות הפרת זכויות יוצרים, סימני מסחר וזכויות קניין רוחני נוספות.
אחריות האתר והוראות כלליות
32. זמינות האתר
האתר מסופק לשימוש כפי שהוא, במתכונת AS IS.
Master Time פועלת כדי לאפשר שימוש תקין, רציף ונוח באתר, אך ייתכנו תקלות, הפסקות זמניות, עבודות תחזוקה, שיבושים, טעויות או בעיות טכניות.
Master Time אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל עת או חף מתקלות.
33. הגבלת אחריות
אחריות לתוכן ולמידע מקצועי
המידע, ההמלצות, המאמרים, מדריכי הרכישה, התכנים המקצועיים והמידע השיווקי המופיעים באתר נועדו לספק מידע כללי בלבד. על אף ש-Master Time עושה מאמצים להציג מידע מדויק, עדכני ומקצועי, אין לראות במידע המופיע באתר ייעוץ מקצועי, המלצה מחייבת או התחייבות להתאמת מוצר לצרכיו האישיים של כל לקוח.
האחריות לבחירת המוצר המתאים לצורכי הלקוח, לייעודו ולהעדפותיו האישיות מוטלת על הלקוח בלבד.
במקרה של ספק, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות טרם ביצוע ההזמנה לצורך קבלת מידע נוסף וסיוע בבחירת המוצר המתאים.
Master Time לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, הפסד, אובדן מידע, עיכוב, מניעת גישה, תקלה, הסתמכות על מידע באתר או כל נזק אחר שייגרם כתוצאה משימוש באתר או מאי-יכולת להשתמש בו.
האחריות של Master Time ביחס למוצרים מוגבלת לתנאי האחריות המפורטים בתקנון זה, בעמוד המוצר ובהוראות היצרן/יבואן.
34. כוח עליון
Master Time לא תהיה אחראית לעיכוב, אי-אספקה, תקלה או אי-עמידה בהתחייבות שנגרמו עקב אירועים שאינם בשליטתה, לרבות מלחמה, מצב ביטחוני, שביתה, מגפה, מזג אוויר חריג, תקלות תקשורת, תקלות מחשוב, עיכובי יבוא, עיכובי ספקים, עיכובי חברות שילוח או הוראות רשויות.
35. שירות לקוחות
Master Time רואה בשירות אישי, אמינות ושקיפות חלק בלתי נפרד מחוויית הקנייה.
בכל שאלה, בקשה, תקלה או צורך בסיוע, ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעי ההתקשרות המופיעים באתר.
Master Time תעשה מאמץ לתת מענה מקצועי, ברור והוגן, בהתאם לשעות הפעילות, עומס הפניות ונסיבות המקרה.
36. סמכות שיפוט ודין חל
על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, להזמנה, למוצר או לשירות, תהיה סמכות השיפוט המקומית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.
37. יצירת קשר
לשאלות בנוגע לתקנון, הזמנות, החזרות, אחריות או שירות, ניתן לפנות אל Master Time באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.