سياسة الخصوصية

ماستر تايم | Master Time

آخر تحديث: أغسطس 2026

مرحبًا بكم في موقع Master Time.

نحن نحترم خصوصية عملائنا ومستخدمي الموقع ونعتبر الحفاظ على المعلومات الشخصية وتأمينها جزءًا لا يتجزأ من تجربة الخدمة التي نقدمها. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى شرح، بطريقة واضحة وشفافة، المعلومات التي يتم جمعها أثناء استخدام الموقع، وكيفية استخدامها، ومع من قد يتم مشاركتها، وما هي الحقوق المتاحة للمستخدمين.

إن استخدام الموقع، وفتح حساب مستخدم، وإجراء طلب، وترك التفاصيل في النماذج، والاشتراك في القائمة البريدية أو أي استخدام آخر لخدمات الموقع يشكل موافقة على سياسة الخصوصية هذه.

1. من نحن

موقع Master Time هو موقع للتجارة الإلكترونية يقدم للبيع ساعات اليد والمجوهرات والإكسسوارات والمنتجات التكميلية في إسرائيل وبلدان أخرى.

يتم تشغيل الموقع وإدارته بواسطة Master Time ويوفر خدمات البيع وخدمة العملاء والضمان والإصلاحات والدعم والمعلومات المهنية في مجال الساعات والمجوهرات.

2. المعلومات التي نجمعها

أثناء استخدام الموقع، قد يتم جمع أنواع مختلفة من المعلومات، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها أنت مباشرة والمعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا بواسطة أنظمة الموقع.

قد تشمل المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:

الاسم الكامل
رقم الهاتف
عنوان البريد الإلكتروني
عنوان الشحن
عنوان الفواتير
تفاصيل الطلب
سجل الشراء
تفضيلات المستخدم
معلومات متعلقة بحساب المستخدم
محتوى استفسارات خدمة العملاء
المراجعات والتقييمات التي قدمتها

3. المعلومات المقدمة بشكل تلقائي من قبل المستخدم

قد يتم تقديم المعلومات من قبلك في الحالات التالية:

إجراء عملية شراء على الموقع
فتح حساب مستخدم
ملء نموذج الاتصال
التواصل عبر WhatsApp
الاشتراك في قائمة المراسلات
ترك مراجعة أو رأي
طلب بخصوص الضمان أو الإصلاح أو الخدمة
المشاركة في العروض الترويجية أو اليانصيب أو الأنشطة التسويقية

تقديم المعلومات الشخصية ليس إلزاميًا بموجب القانون، ولكن بدون تقديم بعض المعلومات، قد لا نتمكن من تقديم خدمات معينة.

4. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

أثناء تصفح الموقع، قد تقوم أنظمة الموقع بجمع بعض المعلومات الفنية تلقائيًا، بما في ذلك:

عنوان IP
نوع المتصفح
نوع نظام التشغيل
نوع الجهاز
بلد التصفح
الصفحات التي تم عرضها على الموقع
مدة البقاء في الموقع
مصدر الوصول إلى الموقع
النقرات والبحث والإجراءات على الموقع
معلومات إحصائية وتحليلية إضافية

يتم جمع هذه المعلومات لتحسين تجربة المستخدم، وتأمين الموقع، وقياس الأداء، وتحسين الخدمة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع بشكل صحيح، وحفظ تفضيلات المستخدم، وتأمين المعلومات، وتحليل البيانات، وتكييف المحتوى الشخصي، وتحسين تجربة التصفح.

قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لأغراض منها، على سبيل المثال لا الحصر:

حفظ تفاصيل تسجيل الدخول
حفظ عربة التسوق
تحليل حركة الزوار
قياس أداء الإعلانات
تخصيص الإعلانات الشخصية
تحسين أداء الموقع

يمكنك تقييد أو حظر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن قد لا تعمل بعض الخدمات على الموقع بشكل كامل.

6. تحليلات جوجل (Google Analytics)

يستخدم الموقع خدمات Google Analytics لتحليل بيانات استخدام الموقع.

من خلال هذه الخدمة، يتم جمع معلومات إحصائية حول كيفية استخدام الموقع، بما في ذلك:

عدد الزوار
مصادر حركة المرور
الصفحات التي تمت مشاهدتها
مدة الزيارة
الإجراءات التي تمت على الموقع

تساعدنا هذه المعلومات على فهم احتياجات المستخدمين بشكل أفضل وتحسين أداء الموقع والخدمة.

7. إعلانات جوجل (Google Ads) وإعادة التسويق

يستخدم الموقع خدمات Google Ads لأغراض الإعلان وقياس الأداء وإعادة التسويق (Remarketing).

تتيح هذه الخدمات عرض إعلانات ذات صلة للمستخدمين الذين زاروا الموقع أو قاموا بإجراءات معينة عليه.

قد تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة لتخصيص الإعلانات وقياس فعالية الحملات الإعلانية.

8. بكسل ميتا (Meta Pixel)

يستخدم الموقع Meta Pixel وأدوات Meta الإضافية لقياس النشاط على الموقع، وتحليل سلوك المستخدمين، وإنشاء جماهير، وتحسين أداء الحملات على Facebook و Instagram.

قد يسمح لنا استخدام هذه الأدوات بفهم الإجراءات التي يتخذها المستخدمون على الموقع بعد تعرضهم للإعلانات.

9. بكسل تيك توك (TikTok Pixel)

يستخدم الموقع أيضًا أدوات قياس وإعلان من TikTok لتحليل نشاط الموقع، وقياس التحويلات، وتحسين الحملات الإعلانية.

قد يتم نقل بعض المعلومات إلى منصة TikTok وفقًا لسياسة خصوصية TikTok وإعدادات المستخدم على المنصة.

10. تقييمات عملاء جوجل (Google Customer Reviews)

قد يستخدم الموقع خدمة تقييمات عملاء جوجل (Google Customer Reviews) لجمع الملاحظات والتقييمات حول تجربة الشراء.

بعد إتمام الطلب، قد يتم عرض خيار للعميل للمشاركة في استطلاع رضا العملاء نيابة عن Google.

المشاركة طوعية تمامًا.

11. أغراض استخدام المعلومات

قد تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لأغراض، من بينها على سبيل المثال لا الحصر:

معالجة الطلبات
توصيل المنتجات
تقديم خدمة العملاء
معالجة الاستفسارات
إدارة الضمانات والإصلاحات
التواصل مع العملاء
تحسين الموقع والخدمة
إجراء البحوث والتحليلات الإحصائية
منع الاحتيال وسوء الاستخدام
تخصيص المحتوى والعروض الشخصية
التسويق عبر البريد الإلكتروني
الامتثال للمتطلبات القانونية

12. التسويق عبر البريد الإلكتروني

عند تقديم التفاصيل على الموقع، قد تُتاح لك فرصة الانضمام إلى القائمة البريدية لـ Master Time.

المستخدم الذي يختار الانضمام إلى القائمة البريدية قد يتلقى:

عروضًا وخصومات
تحديثات على المنتجات الجديدة
محتوى احترافي
معلومات تسويقية
تحديثات الخدمة

يمكنك إلغاء الاشتراك من القائمة البريدية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.

13. حساب المستخدم

يتيح الموقع فتح حساب مستخدم لإدارة الطلبات والأنشطة على الموقع بشكل مريح.

قد يتم حفظ ما يلي ضمن الحساب:

تفاصيل المستخدم
عناوين الشحن
سجل الطلبات
تفضيلات المستخدم

تتحمل المستخدم المسؤولية عن الحفاظ على سرية تفاصيل تسجيل الدخول.

14. المراجعات والتعليقات

يجوز للمستخدمين نشر مراجعات أو تقييمات أو تعليقات على الموقع.

عند نشر المحتوى على الموقع، يؤكد المستخدم أنه يمتلك الحقوق في المحتوى وأن المحتوى لا ينتهك حقوق الأطراف الثالثة.

يحق لـ Master Time إزالة أو تعديل أو عدم نشر المراجعات التي ترى، وفقًا لتقديرها الخاص، أنها غير مناسبة للنشر.

15. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا تبيع Master Time المعلومات الشخصية للعملاء لأطراف ثالثة.

ومع ذلك، لتقديم الخدمات، قد يتم نقل بعض المعلومات إلى جهات مثل:

Shopify
شركات الدفع
HYP
PayPal
Grow
شركات الشحن
Google
Meta
TikTok
مزودي الاستضافة
مزودي البريد الإلكتروني
مزودي الخدمات التكنولوجية

لن يتم نقل المعلومات إلا بالقدر الضروري لتقديم الخدمة أو وفقًا للمتطلبات القانونية.

16. أمن المعلومات

تبذل Master Time جهودًا كبيرة للحفاظ على أمن المعلومات على الموقع.

يعمل الموقع باستخدام أنظمة أمان مقبولة في صناعة التجارة الإلكترونية، بما في ذلك تشفير المعلومات وبروتوكولات الأمان المتقدمة.

على الرغم مما سبق، لا يمكن ضمان الأمان المطلق، ويدرك المستخدم أن أنظمة الكمبيوتر والاتصالات ليست محصنة تمامًا.

17. الاحتفاظ بالمعلومات

سيتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية طالما كانت ضرورية لإدارة الخدمات، وتقديم الطلبات، وخدمة العملاء، والضمان، والامتثال للمتطلبات التنظيمية، وإدارة الإجراءات القانونية، أو حماية حقوق الشركة.

يحق لـ Master Time الاحتفاظ بالمعلومات حتى بعد انتهاء العلاقة مع المستخدم إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لمصالح تجارية مشروعة.

18. نقل المعلومات خارج إسرائيل

نظرًا لأن الموقع يستخدم خدمات دولية مختلفة، بما في ذلك Shopify و Google و Meta و TikTok و PayPal وخدمات أخرى، فقد يتم نقل بعض المعلومات أو تخزينها أو معالجتها خارج إسرائيل.

يشكل استخدام الموقع موافقة على أن المعلومات قد يتم نقلها إلى خوادم ومزودي خدمة يعملون في بلدان مختلفة، وفقًا لسياسة الخصوصية لتلك الجهات.

19. خصوصية القاصرين

الموقع مخصص للاستخدام من قبل البالغين الذين يمتلكون الأهلية القانونية لإجراء معاملات ملزمة.

يُطلب من القاصرين دون سن 18 عامًا إجراء عمليات الشراء أو تقديم معلومات شخصية فقط بموافقة وإشراف أحد الوالدين أو الوصي.

20. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم الاتصال بـ Master Time بطلب للاطلاع على المعلومات الشخصية المخزنة عنه، أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة، أو تحديث التفاصيل، وفقًا لأحكام القانون المعمول به.

ستعمل Master Time على مراجعة كل طلب وفقًا لأحكام القانون وظروف الحالة.

21. تحديثات سياسة الخصوصية

يحق لـ Master Time تحديث أو تعديل أو تكييف سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وفقًا للتغييرات في الموقع، أو الخدمات، أو المتطلبات القانونية، أو الاحتياجات التشغيلية والتجارية.

في حالة حدوث تغيير جوهري في السياسة، ستعمل الشركة على إبلاغ المستخدمين بهذا التغيير بوسائل معقولة.

يعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث بمثابة موافقة على سياسة الخصوصية المحدثة.

22. الاتصال بنا

لأي سؤال أو طلب أو استفسار بخصوص الخصوصية أو أمن المعلومات أو المعلومات الشخصية، يمكنك الاتصال بـ Master Time عبر تفاصيل الاتصال المتاحة على الموقع.

سنبذل قصارى جهدنا للرد على كل استفسار بشكل احترافي ومناسب ووفقًا لأحكام القانون.