أسئلة متكررة

نعم، توجد خدمة توصيل لجميع أنحاء البلاد وكذلك للخارج.

انظر/ي أدناه لمزيد من التفاصيل حول خيارات الشحن.

نحرص على توصيل كل طلب في أقرب وقت ممكن. بمجرد استلام الدفعة، يتم تغليف المنتج وتحويله للتسليم بواسطة مندوب في صباح يوم العمل التالي. يتم توصيل المنتج حسب المنطقة والوقت المتفق عليه مسبقًا مع العميل.

* في هذه الأيام، يوجد عرض خاص على الموقع، توصيل سريع VIP مع مندوب إلى باب المنزل خلال 2-4 أيام عمل، عند كل عملية شراء تزيد عن 350 شيكل!

ولذلك فإن الخيارات التالية غير ذات صلة في هذه الأيام

يمكن الترقية لتوصيل VIP سريع للغاية بتكلفة رمزية قدرها 35 شيكل

توصيل VIP مطور - يصل مع مندوب إلى باب المنزل أو مكان العمل في أي مكان في البلاد عادةً خلال 1-2 يوم عمل (لا يشمل أيام السبت والأعياد)، بتكلفة رمزية قدرها 35 شيكل.

توجد بعض العناوين التي تتطلب يومًا أو يومين إضافيين لتوصيل VIP - عادةً مستوطنات أو مجالس إقليمية نائية، يمكنكم التواصل معنا قبل الشراء للتحقق من وقت وصول الشحنة إلى العنوان المطلوب.

السؤال الأكثر شيوعًا..

للأسف، لا يوجد خيار لإرسال مندوب دون دفع مسبق | المندوبون لا يجمعون الأموال بل يسلمون المنتج للعميل فقط، نعتذر منكم.

يمكنك الاتصال بمتجرنا للاستفسار عما إذا كان المنتج متوفرًا في المخزون ولم يتم تحديثه بعد على الموقع الإلكتروني، أو إذا كان من الممكن طلب المنتج المطلوب.

نعم، يمكن استبدال المنتج أو إرجاعه

* انظر الرابط: الاستبدال / الإرجاع في أسفل الموقع.

يمكن الدفع عبر الموقع باستخدام مجموعة متنوعة من طرق الدفع المريحة والآمنة:

• 
  PayPal
• 
  بطاقات الائتمان – نحن نقبل جميع أنواع البطاقات:
  
  Isracard | Visa | Mastercard | Diners | American Express
  
  يمكن تقسيم الدفعات (حتى 12 دفعة متساوية بدون فائدة)
  
• 
  الدفع نقداً عبر بنك البريد – بمرافقة ممثل خدمة العملاء عبر الهاتف
  
• 
  الشيكات – حسب موافقة شركة ERN
  
• 
  نقداً – عند الدفع بالحضور شخصياً إلى المتجر
  
• 
  تحويل بنكي – بمرافقة ممثل خدمة العملاء عبر الهاتف
  
• 
  Bit (بت)
  
• 
  Apple Pay
  
• 
  Google Pay

* في هذه الأيام، نضطر (للأسف) للعمل بنمط محدود، ساعات العمل المحدثة اعتبارًا من اليوم، تظهر في علامة التبويب "اتصل بنا".

الأحد - الخميس: 10:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً

الجمعة وعطلات الأعياد: مغلق

السبت، الأعياد الإسرائيلية وصوم تشعة باف: مغلق

أيام الأعياد (عيد الفصح / عيد العرش): مغلق

* الموقع الإلكتروني يعمل أيضًا خارج ساعات عمل المتجر

* الطلبات التي يتم استلامها على الموقع الإلكتروني في الأيام و/أو الساعات التي لا تتوافق مع ساعات عمل المتجر، سيتم التعامل معها فور استئناف ساعات عمل المتجر.

يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك خلال ساعات العمل

عبر الهاتف: 050-558-5555

أو بدلاً من ذلك، في أيام الأسبوع خارج ساعات عمل المتجر، عن طريق الاتصال بنا في عمود "اتصل بنا" أسفل الموقع.

نحن نستخدم التكنولوجيا الأكثر تقدمًا في العالم لحماية البيانات (يمكنك الاطلاع على مستوى المعايير العالمية في شروط الموقع)، لحماية معلوماتك الشخصية، لا يتم تخزين أي تفاصيل يتم إدخالها في نظامنا إلا لغرض معالجة الطلب فقط.

لن تقوم MNM SHOP أبدًا ببيع أو تأجير أو مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني أو أي معلومات شخصية أخرى.

تقدم لكم Master Time منتجات عالية الجودة تباع في إسرائيل وحول العالم، ونحن نلتزم بأن جميع المنتجات التي تُباع على موقعنا تتوافق مع معايير الجودة العالية.

كل منتج نبيعه على الموقع أصلي 100% وجديد تمامًا، ومغلف بالنايلون مع الملصقات وبطاقة المصنع، ولم يُستخدم أبدًا.

يتم شحن المنتج مغلفاً في الصندوق الأصلي (ما لم يُذكر خلاف ذلك في الملاحظات أسفل صفحة المنتج) مع كتيب التعليمات الخاص بالشركة المصنعة وحقيبة العلامة التجارية (حسب التوفر)، بالإضافة إلى شهادة الضمان والفاتورة.

يختلف العمر الافتراضي وعمر البطارية ويتراوح من سنة إلى أربع سنوات في المتوسط، وهذا يعتمد ويتغير بناءً على عدة عوامل مختلفة، وبعض الأمثلة على اختلاف عمر البطارية:

1. نوع البطارية

2. الشركة/علامة البطارية التجارية (بما في ذلك بلد تصنيعها)

3. يعتمد الأمر أيضًا على وظائف المنتج وتطبيقاته.

هل توجد بطارية معيبة في منتج جديد، وإذا كان الأمر كذلك، فماذا يمكن فعله؟

الإجابة هي نعم، يوجد مفهوم للبطارية المعيبة حتى في الساعات الجديدة، على الرغم من أن هذا الأمر نادر وغير شائع، لذلك في مثل هذه الحالة، يمكن التواصل مع المتجر، وسيسعد ممثلونا بتقديم خدمة سريعة، بما في ذلك الشحن ذهابًا وإيابًا إلى منزل العميل على نفقتنا!

من المهم الإشارة إلى: توجد منتجات تتطلب أيضًا إغلاقًا بالإضافة إلى استبدال البطارية.

من المهم استبدال البطارية لدى خبراء وأصحاب معرفة، ويسعدنا دائمًا المساعدة وتقديم خدماتنا لأي سؤال، إصلاح، استبدال بطارية و/أو إغلاق.

نعم، كل منتج يتم شراؤه من الموقع يأتي مع ضمان المصنع.

من المهم مراجعة رابط "الضمان" المقدم من Master Time بعناية

فترة الضمان الممنوحة للمنتجات: سنتان (ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج) ضمان المصنع - المقدم من Master Time

* يرجى ملاحظة: الضمان المقدم على "ساعات الموضة" هو لمدة عام واحد فقط.

ستبذل Master Time قصارى جهدها لتقديم خدمة إصلاحات حتى خارج نطاق الضمان أو بعد فترة الضمان لمساعدة العميل في إصلاح المنتج بأقل تكلفة / تكلفة رمزية، كل ذلك يتعلق بالضرر الذي لحق بالمنتج.

انظر بالتفصيل في رابط "الضمان" أسفل الموقع!