استبدال / إرجاع
ماستر تايم | Master Time
في Master Time، نبذل قصارى جهدنا لتوفير تجربة تسوق ممتعة وآمنة وشفافة. إذا كنتم ترغبون، لأي سبب من الأسباب، في استبدال منتج أو إلغاء معاملة، فيمكن القيام بذلك وفقًا للسياسة المفصلة أدناه ووفقًا لتعليمات قانون حماية المستهلك، 1981.
سياسة استبدال المنتجات
يمكن استبدال المنتجات المشتراة عبر الموقع الإلكتروني أو في المتجر وفقًا للشروط التالية:
ساعات اليد
يمكن استبدال الساعة حتى 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
مجوهرات
يمكن استبدال المجوهرات حتى 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
ملابس
يمكن استبدال قطع الملابس حتى 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
شروط الاستبدال
يُسمح باستبدال المنتج بشرط أن يكون المنتج:
- جديد تمامًا ولم يُستخدم.
- يعاد في عبوته الأصلية.
- يشمل جميع الملصقات والبطاقات والإكسسوارات المرفقة.
- مرفق معه شهادة الضمان والفاتورة الأصلية.
- يعاد دون أي تلف في العبوة أو المنتج نفسه.
المنتجات التي لا يمكن استبدالها
لا يمكن استبدال المنتجات التالية:
- المنتجات التي تم استخدامها.
- المنتجات التي تضررت بعد تسليمها للعميل.
- المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض تصفية المخزون.
- المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض نهاية الموسم.
- المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض الجمعة السوداء أو عروض خاصة أخرى.
- الساعات الذكية التي تم فتح عبوتها الأصلية أو إزالة الغلاف الأصلي للمصنع.
خيارات الاستبدال
الاستبدال في المتجر
يمكنكم الحضور إلى متجر Master Time في تل أبيب واستبدال المنتج دون رسوم شحن.
شحن ذاتي
يمكنكم إرسال المنتج إلينا عبر مندوب توصيل أو بريد مسجل.
تقع مسؤولية وصول المنتج إلى المتجر على عاتق العميل.
في حالة الاستبدال، يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج البديل للعميل.
خدمة الاستبدال عبر مندوب توصيل
لراحة عملائنا، يمكن استخدام خدمة الاستبدال عبر شركة الشحن التي نعمل معها.
تكلفة الخدمة: 60 شيكل فقط.
تشمل الخدمة:
- جمع المنتج من منزل العميل.
- إعادته إلينا للفحص والاستلام.
- شحن المنتج البديل إلى العميل.
هذا سعر خاص ومدعوم مخصص لأغراض الاستبدال فقط.
إلغاء المعاملة وإرجاع المنتجات
يمكن إلغاء المعاملة وإرجاع المنتج وفقًا لأحكام القانون ورهنًا بالشروط المحددة أدناه.
ساعات اليد
حتى 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
مجوهرات
حتى 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
ملابس
حتى 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
شروط إلغاء المعاملة
يسمح بإلغاء المعاملة عندما:
- المنتج جديد ولم يتم استخدامه.
- المنتج يُعاد في عبوته الأصلية.
- مرفق الفاتورة الأصلية وشهادة الضمان.
- يتم إرجاع جميع الإكسسوارات والهدايا التي تم تقديمها كجزء من الصفقة مع المنتج.
إعادة المنتج
يمكن إرجاع المنتج بإحدى الطرق التالية:
الوصول إلى المتجر
إرجاع المنتج شخصيًا إلى فرع Master Time في تل أبيب.
شحن ذاتي
إرسال المنتج عبر البريد المسجل أو مندوب توصيل من طرف العميل.
تكلفة الشحن إلى المتجر يتحملها العميل.
الاستلام عبر مندوب التوصيل
يمكن طلب الاستلام عبر شركة الشحن لدينا بتكلفة 60 شيكل.
تشمل الخدمة الاستلام من منزل العميل وإعادة المنتج إلى المتجر لمعالجة طلب الإلغاء.
رسوم الإلغاء
في حال إلغاء صفقة لا يعود سببها إلى عيب في المنتج أو عدم مطابقة للطلب، ستطبق رسوم إلغاء وفقًا لأحكام القانون.
رسوم الإلغاء ستكون:
5% من سعر الصفقة أو 100 شيكل - أيهما أقل.
بالإضافة إلى ذلك:
- قد يتم تحصيل عمولة تسوية وفقًا للتكلفة التي تم تحصيلها من المتجر من قبل شركة بطاقات الائتمان أو مزود الدفع.
- في حال الشحن المجاني الذي تم تقديمه كجزء من عملية الشراء، سيتم خصم 30 شيكل مقابل تكلفة الشحن التي تم توفيرها فعليًا.
استرداد نقدي
يتم رد المبلغ المالي وفقًا لأحكام القانون وبعد استلام المنتج وفحصه.
سيتم رد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع التي تمت بها الصفقة، بعد خصم المبالغ المسموح بها قانونًا ووفقًا لشروط هذه السياسة.
ما هي العبوة الأصلية؟
لأغراض هذه السياسة، "العبوة الأصلية" هي العبوة التي تم توفيرها من قبل الشركة المصنعة أو المستورد مع المنتج، بما في ذلك الصندوق، الغلاف، مواد التعبئة والإكسسوارات المرفقة التي ليست جزءًا لا يتجزأ من المنتج نفسه.
هل تحتاجون مساعدة؟
لأي استفسار بخصوص استبدال أو إرجاع أو إلغاء معاملة، يسعد فريق خدمة Master Time مساعدتكم.
📞 050-558-5555نؤمن بالخدمة العادلة والشفافية الكاملة وتجربة تسوق آمنة - قبل الشراء وبعده. ⌚✨