سياسة الشحن
ماستر تايم | Master Time
في Master Time، ندرك أن جزءًا لا يتجزأ من تجربة الشراء هو استلام الطلب بسرعة وأمان ومع خدمة احترافية.
نحن نبذل قصارى جهدنا لإعداد وتعبئة وشحن الطلبات في أسرع وقت ممكن، مع الحرص على جودة المنتج والحفاظ عليه حتى تسليمه للعميل.
فيما يلي خيارات الشحن وأوقات التسليم المتبعة في الموقع.
شحن سريع مجاني
عند الشراء بأكثر من 299 شيكل جديد، سيتم توفير شحن مجاني عن طريق مندوب توصيل إلى المنزل أو مكان العمل.
الخدمة متاحة على نطاق وطني واسع، بما في ذلك:
- المدن والبلدات في جميع أنحاء البلاد
- المستوطنات الزراعية (كيبوتسات وموشافيم)
- البلدات النائية
- المناطق الواقعة خلف الخط الأخضر
وقت التسليم المقدر: 2-4 أيام عمل.
عند الشراء بمبلغ أقل من 299 شيكل جديد، تكون تكلفة الشحن 30 شيكل جديد فقط.
شحن VIP - أولوية عالية
للعملاء الذين يرغبون في استلام طلباتهم بأقصى سرعة، نقدم خدمة شحن VIP.
يتم الشحن عن طريق مندوب توصيل إلى المنزل أو مكان العمل، بأولوية معالجة عالية.
وقت التسليم المقدر: 1-2 يوم عمل.
تكلفة الخدمة: 39 شيكل جديد.
هذه الخدمة غير متاحة حاليًا للمستوطنات الزراعية (كيبوتسات وموشافيم)، والبلدات النائية، وبعض البلدات الواقعة خلف الخط الأخضر.
الاستلام الذاتي
يمكن استلام الطلبات ذاتيًا من مقر العمل:
📍 25 أتسيل، تل أبيب
يتم الاستلام بدون تكلفة وبالتنسيق المسبق مع خدمة العملاء.
سيتلقى العميل إشعارًا عندما يكون الطلب جاهزًا للاستلام.
نقاط الاستلام
خدمة نقاط الاستلام غير متاحة حاليًا، ولكن من المتوقع أن تعود في المستقبل.
متى تبدأ عملية احتساب أيام العمل؟
بعد تأكيد الدفع وإتمام الطلب، يتم تعبئة الطلب وتجهيزه للشحن في أقرب وقت ممكن.
في معظم الحالات، يتم تسليم الطلب لشركة الشحن في يوم العمل التالي.
لا يُحتسب يوم تسليم الطلب لشركة الشحن كيوم عمل لأغراض حساب أوقات التسليم، حيث تتم في نفس اليوم عمليات الاستقبال والفرز والتوزيع في أنظمة شركة الشحن.
تبدأ عملية احتساب أيام العمل في يوم العمل التالي.
تعريف أيام العمل
لأغراض أوقات التسليم، أيام العمل هي:
من الأحد إلى الخميس فقط.
لا تُحتسب أيام الجمعة والسبت وعشية الأعياد والأعياد الإسرائيلية وأيام عطلة منتصف الأعياد أيام عمل لأغراض حساب أوقات الشحن.
تأخيرات استثنائية في التسليم
على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا للالتزام بأوقات التسليم المذكورة في الموقع، إلا أنه قد تحدث تأخيرات خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك:
- أعباء غير عادية على شركات الشحن
- ظروف جوية قاسية
- قيود أمنية
- إضرابات أو توقفات عن العمل
- أحداث قوة قاهرة
- تأخيرات في المناطق النائية
في هذه الحالات، سنقوم بإبلاغ العملاء وسنبذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلب إلى وجهته في أسرع وقت ممكن.
التزامنا
نحن في Master Time نبذل قصارى جهدنا لتوفير الطلبات بسرعة وكفاءة، وغالبًا ما يكون ذلك أبكر من الأوقات المذكورة أعلاه.
رضا العملاء والخدمة الشخصية جزء لا يتجزأ من نهجنا، ونحن دائمًا متاحون لأي سؤال أو استفسار بخصوص الطلب والشحن.
🚚 ماستر تايم - شحن سريع، خدمة شخصية، وتجربة تسوق لا تهاون فيها.