Shipping policy
מדיניות משלוחים
מאסטר טיים | Master Time
ב-Master Time אנו מבינים שחלק בלתי נפרד מחוויית הקנייה הוא קבלת ההזמנה במהירות, בבטחה ובשירות מקצועי.
אנו עושים כל מאמץ להכין, לארוז ולשלוח את ההזמנות במהירות האפשרית, תוך הקפדה על איכות המוצר ושמירה עליו עד למסירתו ללקוח.
להלן אפשרויות המשלוח וזמני האספקה הנהוגים באתר.
משלוח מהיר חינם
בקנייה מעל 350 ₪ יינתן משלוח חינם באמצעות שליח עד הבית או למקום העבודה.
השירות זמין בפריסה ארצית רחבה, לרבות:
ערים ויישובים בכל רחבי הארץ
קיבוצים ומושבים
יישובים מרוחקים
אזורים מעבר לקו הירוק
זמן אספקה משוער: 2–4 ימי עסקים.
ברכישה בסכום הנמוך מ-350 ₪, עלות המשלוח הינה 30 ₪ בלבד.
משלוח VIP - עדיפות גבוהה
ללקוחות המעוניינים בקבלת ההזמנה במהירות המרבית, אנו מציעים שירות משלוח VIP.
המשלוח מבוצע באמצעות שליח עד הבית או למקום העבודה, בעדיפות טיפול גבוהה.
זמן אספקה משוער: 1–2 ימי עסקים.
עלות השירות: 39 ₪.
שירות זה אינו זמין בשלב זה עבור קיבוצים, מושבים, יישובים מרוחקים וחלק מהיישובים מעבר לקו הירוק.
איסוף עצמי
ניתן לאסוף הזמנות באופן עצמאי מבית העסק:
📍 אצ"ל 25, תל אביב
האיסוף מתבצע ללא עלות ובתיאום מראש עם שירות הלקוחות.
הלקוח יקבל הודעה כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף.
נקודות איסוף
שירות נקודות האיסוף אינו זמין כעת, אך צפוי לחזור בעתיד.
מתי מתחילה ספירת ימי העסקים?
לאחר אישור התשלום והשלמת ההזמנה, ההזמנה נארזת ומוכנה למשלוח בהקדם האפשרי.
במרבית המקרים ההזמנה מועברת לחברת השליחויות ביום העסקים הבא.
יום מסירת ההזמנה לחברת השליחויות אינו נחשב כיום עסקים לצורך חישוב זמני האספקה, שכן באותו יום מתבצעים תהליכי קליטה, מיון והפצה במערכות חברת השילוח.
ספירת ימי העסקים מתחילה ביום העסקים שלאחר מכן.
הגדרת ימי עסקים
לצורך זמני האספקה, ימי עסקים הינם:
ימים ראשון עד חמישי בלבד.
ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגי ישראל וימי חול המועד אינם נחשבים לימי עסקים לצורך חישוב זמני המשלוח.
עיכובים חריגים באספקה
על אף שאנו עושים כל מאמץ לעמוד בזמני האספקה המפורטים באתר, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, לרבות:
עומסים חריגים אצל חברות השילוח
תנאי מזג אוויר קיצוניים
מגבלות ביטחוניות
שביתות או השבתות
אירועי כוח עליון
עיכובים באזורים מרוחקים
במקרים אלו אנו נפעל לעדכן את הלקוחות ולעשות כל מאמץ להביא את ההזמנה ליעדה במהירות האפשרית.
המחויבות שלנו
אנו ב-Master Time עושים כל מאמץ כדי לספק את ההזמנות במהירות וביעילות, ולעיתים קרובות אף מוקדם מהזמנים המפורטים לעיל.
שביעות רצון הלקוחות ושירות אישי הם חלק בלתי נפרד מהדרך שלנו, ואנו תמיד זמינים לכל שאלה או בירור בנוגע להזמנה ולמשלוח.
🚚 Master Time - משלוחים מהירים, שירות אישי וחוויית קנייה ללא פשרות.